Ter um cliente satisfeito, ou um cliente perdido, depende unicamente da filosofia de marketing das empresas e de sua capacidade de investir em pessoas e em sistemas inovadores de atendimento. A ...

O atendimento ao cliente impacta diretamente as decisões de compra. Uma pesquisa da PwC revelou que 73% dos consumidores consideram a qualidade do suporte um fator decisivo. Por outro lado, erros no ...

Essas contratações relacionam-se ao processo de transformação da empresa nos últimos três anos e objetivam preparar a GP Cabling para a retomada da economia Jarbas Theodoro Sanchez e Norberto A.

Com mais de 30 milhões de clientes e um ritmo acelerado de crescimento, o Banco PAN enfrentava desafios operacionais devido ao uso de uma plataforma defasada. Para superar esses desafios, a ...

Entre elas, destaca-se a "escuta ativa", que analisa em tempo real cada interação, fornecendo automaticamente informações relevantes aos agentes. Além disso, a ferramenta permite pesquisas automáticas ...

Resumo: Com o Microsoft Azure AI Studio, o Azure OpenAI Service e o Microsoft Copilot, juntamente com o Azure AI Search, a Vodafone está aprimorando seu assistente virtual chamado TOBi e desenvolveu ...

Alctel lança no mercado Ferramenta “Contactfy” que permite reduzir em até 40% os custos de atendimento aos clientes em múltiplos canais como voz, chat, e-mail e whatsapp A Alctel, empresa mineira com ...

A SATA anunciou esta sexta-feira que vai reorganizar, a partir de 1 de agosto, o seu modelo de atendimento, concentrando os serviços de venda de bilhetes, reservas e informações nos balcões do ...